Retour de marchandises
Les commandes qui n'ont pas été satisfaites peuvent nous être retournées si le colis pèse moins de 30 kilos.
Vous avez un retour qui pèse plus de 30 kilos au total ? Contactez votre interlocuteur interne personnel. Nous organiserons alors le retour via notre transporteur.
Effectuer un retour
Remplissez intégralement le bon de retour, joignez-le à votre retour et envoyez-nous la marchandise.
Notre adresse postale :
Kemmler Präzisionswerkzeuge GmbH
Lange Str. 101
72116 Mössingen
Deutschland (Allemagne)
Le justificatif de retour :
Preuve de retour sous forme de formulaire PDF [allemand]
Preuve de retour sous forme de formulaire PDF [anglais]
Preuve de retour sous forme de formulaire PDF [français]
Veuillez noter que :
- La marchandise doit être dans un état neuf et apte à la vente.
- La marchandise doit se trouver dans son emballage d'origine non endommagé.
- La marchandise ne doit pas porter d'inscriptions ou de gravures.
- Tous les accessoires doivent être présents.
- Les documents, tels que les certificats et les modes d'emploi, doivent être disponibles.
Échange
En cas d'erreur de commande, vous pouvez également échanger la marchandise. Pour cela, veuillez utiliser notre bon de retour.
Réparation
Que faire si la marchandise que j'ai reçue est défectueuse ?
Nous sommes là pour vous, même après l'achat ! Les commandes qui ne correspondent malheureusement pas à vos attentes peuvent nous être retournées. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter au préalable afin de convenir de la marche à suivre.
À partir de quel moment une réparation chez KEMMLER est-elle payante ?
Les professionnels bénéficient d'un délai de garantie de douze mois à compter de la date de facturation. Passé ce délai de douze mois, une réparation est payante.
Combien de mois s'étend la période de garantie après l'achat ?
Pour les professionnels, la période de garantie est de douze mois à compter de la date de facturation.