Questions fréquentes & réponses
Pourquoi ne puis-je pas me connecter avec les données d'accès de l'ancienne boutique en ligne ?
Clients
Votre compte client avec mot de passe a été conservé lors du déménagement vers notre nouvelle plateforme de boutique en ligne. Seul votre mot de passe doit être redemandé.
Nouveau: jusqu'à présent, un seul compte / adresse e-mail était possible par client. Dès maintenant, les collaborateurs peuvent également s'inscrire et passer des commandes. La condition est toutefois qu'ils soient enregistrés chez nous en tant qu'interlocuteurs dans la gestion des marchandises. Ils peuvent alors demander un mot de passe >votre compte > Récupération du mot de passe.
Si vous n'avez pas encore été créé, il vous suffit de contacter notre service commercial.
Personnes intéressées
Pour des raisons de protection des données, nous avons supprimé toutes les données non-clients de notre ancienne plate-forme de boutique en ligne. Nous vous invitons donc à vous réinscrire chez nous. Vous pouvez créer votre nouveau compte client en cliquant sur le lien « S'inscrire maintenant » dans la zone de connexion.
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client, veuillez cliquer sur « S'inscrire maintenant » dans la zone de connexion. Remplissez ensuite tous les champs obligatoires. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre inscription. Pour vous connecter à votre compte client, votre adresse e-mail et votre mot de passe vous seront demandés.
Comment puis-je protéger au mieux mon compte ?
La meilleure protection est l'attribution d'un mot de passe fort. Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pour l'attribution d'un mot de passe :
- Créez un mot de passe long d'au moins 16 caractères.
- Utilisez des lettres minuscules et majuscules ainsi que des chiffres et des caractères spéciaux.
- Ne réutilisez pas les mots de passe plusieurs fois Rendez votre mot de passe aléatoire en n'utilisant pas de mots ou de chiffres en rapport avec vos données personnelles
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe qui permet de créer, d'enregistrer et de gérer des mots de passe uniques.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement dans la zone de connexion. Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe » et entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte client KEMMLER. Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien vous permettant d'attribuer un nouveau mot de passe. Veuillez noter que l'envoi de l'e-mail peut prendre un certain temps et vérifiez le cas échéant votre dossier de spam. Avec le nouveau mot de passe, vous pouvez ensuite vous connecter comme d'habitude à votre compte client KEMMLER.
Quelles sont les mesures appliquées pour protéger mes informations clients ?
KEMMLER attache une grande importance à la protection et à la sécurité des données personnelles. C'est pourquoi nous améliorons en permanence les mesures de sécurité de notre site Internet et mettons en place des mécanismes de protection qui garantissent que les données que vous avez fournies sont en sécurité et ne sont pas accessibles à des personnes non autorisées. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant la protection des données, vous pouvez également vous adresser directement à notre responsable de la protection des données.